Home/KLACHTEN​

Klachten bij uw Kunstgebit of Implantaten? Wij staan voor u klaar

Professionele Zorg en Klachtenbehandeling door ONT-tandprothetici

Uw Tevredenheid en Klachtenprocedure

Wij streven naar optimale zorg voor uw gebit, maar het kan voorkomen dat u onverhoopt klachten ervaart met uw Kunstgebit, Klikgebit, Implantaten of andere prothetische oplossingen. Wij willen u graag informeren over de stappen die u kunt nemen en benadrukken dat uw tevredenheid bij ons voorop staat. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u klachten heeft met betrekking tot uw Kunstgebit, Klikgebit, Implantaten, of andere behandelingen zoals Kunstgebit Reparatie, Rebasen, Tanden Trekken, Immediaat Gebit, of het plaatsen van Implantaten.

Bent u niet tevreden over uw behandeling?

Als tandprothetici die aangesloten zijn bij de ONT (Organisatie van Nederlandse Tandprothetici), werken wij volgens de professionele standaard en gedragsregels. Voor goede zorg en voorlichting bent u bij een ONT-tandprotheticus aan het juiste adres. De ONT-tandprotheticus is de expert voor het aanmeten en vervaardigen van protheses zoals Kunstgebitten, Klikgebitten, en andere oplossingen met Implantaten. Hij oefent een wettelijk erkend beroep uit en heeft zowel de nieuwste technische als medische kennis op het gebied van Implantologie en Tandprothetiek.

De patiënt staat bij de ONT-tandprotheticus op de eerste plaats, maar toch kunnen zich onverhoopt situaties voordoen waarover u niet tevreden bent, of waarover u een klacht wilt indienen met betrekking tot uw Kunstgebit, Implantaten, Reparatie, of andere behandelingen zoals het plaatsen van een Plaatje of Frame.

Nog steeds ontevreden na het gesprek?

Maak gebruik van de ONT-klachtenregeling en meld uw klacht bij de klachtenfunctionaris, een onafhankelijke bemiddelaar. De ONT-klachtenregeling wordt gefaciliteerd door ONT-tandprothetici en is gratis voor patiënten. De klacht wordt in behandeling genomen door een klachtenfunctionaris.

Dit is een onafhankelijke bemiddelaar die de persoon die de klacht indient op diens verzoek bijstaat, advies geeft over het indienen van de klacht en de verdere stappen in de procedure van de klachtenregeling. De klachtenfunctionaris heeft ervaring op het gebied van Kunstgebit, Klikgebit, Implantaten, en andere tandprothetische behandelingen.

De klachtenfunctionaris is neutraal en streeft ernaar de klacht tussen beide partijen op te lossen. Hij handelt naar eigen inzicht, is onafhankelijk en hoeft geen verantwoording af te leggen aan de tandprotheticus. De klachtenfunctionaris gaat volgens een vaste procedure en op een zorgvuldige en vertrouwelijke manier om met alle gegevens met betrekking tot uw klacht

Bent u ontevreden of heeft u een klacht?

Indien u ontevreden bent of een klacht wilt indienen, dan is het van belang dat u dit eerst met uw behandelend tandprotheticus bespreekt. Wellicht kunt u samen toch tot een oplossing komen. Indien dit niet lukt, zal de tandprotheticus u doorverwijzen naar de ONT-klachtenregeling.

Procedure

De klachtenfunctionaris zal u bij ontvangst van de klacht op de hoogte stellen van het verdere verloop van de procedure en de daarbij betrokken termijnen. Binnen 6 weken na ontvangst van de klacht zal de klachtenfunctionaris een beoordeling van de klacht moeten geven.

Deze termijn kan eenmalig verlengd worden met 4 weken indien dit voor een zorgvuldige afwikkeling nodig is. Partijen kunnen ook onderling een langere termijn afspreken, bijvoorbeeld als er aanvullend onderzoek door een deskundige nodig is voor een duurzame oplossing van de klacht.

ANDERE BEHANDELINGEN

Group 107
Nazorg

Protheses zijn kunstmatige elementen waarmee we bijvoorbeeld één of meerdere tanden vervangen of uw hele gebit.

Group 110 (1)
Rebasing

Protheses zijn kunstmatige elementen waarmee we bijvoorbeeld één of meerdere tanden vervangen of uw hele gebit.

Group 108
Reparatie

Protheses zijn kunstmatige elementen waarmee we bijvoorbeeld één of meerdere tanden vervangen of uw hele gebit.

prothese
Protheses

Protheses zijn kunstmatige elementen waarmee we bijvoorbeeld één of meerdere tanden vervangen of uw hele gebit.

KLIKGEBIT (IMPLANTAATPROTHESE) (1)
Klikgebit

Protheses zijn kunstmatige elementen waarmee we bijvoorbeeld één of meerdere tanden vervangen of uw hele gebit.

AFSPRAAKFORMULIER

Na het verzenden van dit formulier nemen we op werkdagen binnen 24 uur telefonisch contact met u op om een gewenste datum en tijd af te stemmen en de afspraak te bevestigen.

Spoed? Dan kunt u het beste even bellen met: 0592 – 268 989. We staan u gedurende onze openingstijden direct te woord.

Volg ons op Facebook en Instagram!